Shipping policy

Política de envío — Lumíne

Plazos de entrega

Una vez confirmado y procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 16 días naturales, salvo circunstancias excepcionales (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda, días festivos, etc.) que puedan alargar ligeramente este plazo. Te avisaremos si detectamos algún retraso relevante sobre esta estimación.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito a partir de 65€ de pedido. Por debajo de ese importe, los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran de forma clara en el checkout antes de finalizar la compra.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España y a los destinos indicados como disponibles en el checkout de la Tienda. Si tu dirección no aparece como destino válido al finalizar la compra, significa que de momento no realizamos envíos a esa zona.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Pedidos incompletos o incidencias

Si tu pedido no llega en el plazo indicado, llega incompleto o presenta cualquier incidencia durante el transporte, contacta con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en la Tienda y lo resolveremos lo antes posible.

Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por un error en los datos facilitados, es posible que se apliquen gastos adicionales de reenvío.