Terms of service
Términos del servicio — Lumíne
1. Identificación
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de la tienda online luminerutine.com (en adelante, "la Tienda"), titularidad de Lumíne, con domicilio en Calle Primero de Mayo, Tarazona, 50500 (España), y correo de contacto disponible en la propia Tienda.
Al acceder, navegar o realizar una compra en la Tienda, aceptas estos Términos del servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te rogamos que no utilices la Tienda.
2. Objeto
La Tienda ofrece la venta online de productos cosméticos de cuidado facial (sueros, tónicos y productos similares) bajo la marca Lumíne, dirigidos a consumidores finales.
3. Requisitos para comprar
Para realizar un pedido debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar, o contar con el consentimiento de tu tutor legal. Al realizar un pedido, declaras que la información facilitada (nombre, dirección, datos de pago, etc.) es veraz y exacta.
4. Productos, precios y disponibilidad
- Los productos se describen y presentan de la forma más fiel posible, si bien las imágenes tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto real (packaging, tono de color en pantalla, etc.).
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan e indican de forma separada antes de finalizar la compra.
- Nos reservamos el derecho a modificar precios, ofertas y disponibilidad de producto en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
- Si por error un producto apareciera publicado con un precio manifiestamente incorrecto, es posible que nos pongamos en contacto contigo para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo, con reembolso íntegro en este último caso.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra consiste en seleccionar los productos, revisar el carrito, introducir los datos de envío y pago, y confirmar el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez procesado el pago; dicha confirmación constituye la aceptación del pedido por nuestra parte.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en casos de sospecha de fraude, error evidente en precio o descripción, falta de stock, o incumplimiento de estos Términos, notificándotelo y reembolsando cualquier cantidad ya cobrada.
6. Métodos de pago
El pago se realiza a través de las pasarelas de pago habilitadas en la Tienda en el momento de la compra. Toda la información de pago se procesa de forma segura por el proveedor de pagos correspondiente; Lumíne no almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Envíos
Los plazos de envío indicados en la Tienda son estimados y pueden variar según el destino y la disponibilidad. Actualmente ofrecemos envío gratuito a partir de 65€ de pedido; por debajo de ese importe se aplican los gastos de envío indicados en el checkout. El riesgo del producto se transmite al comprador en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor residente en la Unión Europea, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, con las condiciones y excepciones (en particular, productos cosméticos sellados por higiene una vez abiertos) detalladas en nuestra Política de devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.
9. Garantía legal
Los productos vendidos en la Tienda están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable, con independencia de la política de devoluciones voluntaria descrita en el punto anterior. Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros y gestionaremos la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la ley.
10. Uso correcto de los productos
Los productos cosméticos deben usarse siguiendo las instrucciones indicadas en el envase y en la ficha de producto. Recomendamos realizar una prueba de tolerancia cutánea antes del primer uso y, en caso de reacción adversa, interrumpir el uso y consultar con un profesional sanitario. Lumíne no se hace responsable de un uso indebido o contrario a las indicaciones del fabricante.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca Lumíne, etc.) son propiedad de Lumíne o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
12. Responsabilidad
Lumíne no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. Salvo en los casos previstos por la ley (por ejemplo, daños causados por dolo o negligencia grave, o los derivados de la garantía legal), la responsabilidad de Lumíne frente al cliente se limita al importe efectivamente pagado por el producto correspondiente.
13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en la Tienda.
14. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos Términos del servicio en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o del propio servicio. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su realización.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores, sin perjuicio de tu derecho, como consumidor, a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos del servicio, puedes escribirnos a través de los datos de contacto disponibles en la Tienda.